Niniejsze wiążące warunki mają zastosowanie do zakupów w sklepie internetowym www.pellets-zittau.eu, prowadzonym przez sprzedawcę Ivanę Hamtilová, numer identyfikacyjny: 67852262. Opisują i regulują wzajemne stosunki handlowe pomiędzy sprzedającym a kupującym i stanowią integralną część zawieranej umowy.

1. Popyt, oferta, zamówienie i umowa kupna

1. Na podstawie niewiążącego zapytania Klientowi sporządzana jest indywidualna oferta (drogą elektroniczną) ważna przez 5 dni.

2. Na podstawie akceptacji oferty (poprzez specjalny link z oferty) przez kupującego zostaje utworzone zamówienie.

3. Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia (o ile nie zostało odrzucone) przez Sprzedawcę.

4. Kupujący i sprzedający uzgadniają, że jeżeli cena któregokolwiek z celowo poniesionych przez sprzedającego kosztów nabycia lub wytworzenia towaru ulegnie zmianie pomiędzy zawarciem umowy kupna a momentem dostawy towaru, cena zakupu będzie skorygowana o pełną kwotę ewentualnego wzrostu tych kosztów. Sprzedawca ma obowiązek poinformować kupującego o tym fakcie, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna. Zgodnie z umową kupujący jest zobowiązany do zapłaty różnicy pomiędzy pierwotną ceną zakupu a nową ceną zakupu.

5. Kupujący i sprzedający ustalają, że jeżeli w okresie pomiędzy zawarciem umowy kupna a momentem dostawy dostępność towaru ulegnie zmianie i sprzedający nie będzie w stanie spełnić żadnego z wymagań określonych w zamówieniu, sprzedający poinformuje kupującego o sytuację i, jeśli to możliwe, zaoferować mu inny towar na warunkach umownych i zwrócić się o opinię kupującego. W takim przypadku kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna.

6. Miejscem dostawy towaru jest adres podany przez kupującego w formularzu zapytania jako adres dostawy.

7. Własność towaru przechodzi na kupującego z chwilą zapłaty ceny zakupu.

8. Jeżeli okaże się, że przez pomyłkę wysłano do Ciebie inny produkt niż zamówiłeś, prosimy o niezwłoczny kontakt pod numerem +420 603 812 727 lub e-mailem na adres info@pellets-zittau.eu. Postaramy się rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe.

2. Warunki płatności i fakturowanie

1. Za towar możesz zapłacić kierowcy gotówką (nie ma możliwości płatności kartą) lub przelewem (na podstawie dodatkowej instrukcji przesłanej e-mailem i fakturą). W sprawie innego rodzaju płatności konieczny jest kontakt telefoniczny/mailowy.

2. Sprzedawca nie dopuszcza dodatkowych zmian w zamówieniu i dokumencie (dodanie numeru IČO, VAT) po dostawie towaru.

3. Transport towaru i czas dostawy

1. Termin dostawy jest indywidualny i sprzedawca skontaktuje się z Państwem telefonicznie w sprawie możliwych terminów dostawy w zależności od możliwości pojemnościowych.

2. Do dostawy towaru wykorzystujemy własny transport (transport zapewnia sprzedawca). Cena dostawy ma charakter umowny i jest zawsze podana w ofercie. Cena wskazana jest Klientowi również w potwierdzeniu zamówienia. Kupujący ma obowiązek należycie odebrać towar od przewoźnika, sprawdzić stan opakowania, ilość opakowań, a w przypadku stwierdzenia wad niezwłocznie powiadomić pisemnie przewoźnika i sprzedawcę.

3. W przypadku, gdy Klient zamawia towar bez transportu (transport zapewnia kupujący), konieczne jest wcześniejsze ustalenie terminu odbioru. W przypadku nagłej sytuacji uniemożliwiającej własny transport, kupujący ma obowiązek niezwłocznie zgłosić ten fakt sprzedającemu.

4. Odstąpienie od umowy kupna (zwrot towaru)

1. Kupującemu (który nie podał w zamówieniu numeru identyfikacyjnego) przysługuje prawo odstąpienia od umowy kupna w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z Kodeksem Cywilnym nr 367/2000. Jeżeli tak postanowiono, należy na własny koszt dostarczyć towar w oryginalnym stanie w powyższym terminie wraz z dokumentem sprzedaży lub fakturą. Należy wcześniej poinformować o tym fakcie sprzedawcę i wyrazić zgodę na dostawę towaru. Towar należy dostarczyć na adres: Ivana Hamtilová, Dětřichov 284, 464 01, Frýdlant, Czech republic lub Ivana Hamtilová, Bergstraße 3, 02763 Zittau, Niemcy. Po otrzymaniu zwracanego towaru i sprawdzeniu, czy towar dotarł w stanie nieuszkodzonym i czy wszystkie powyższe warunki zostały spełnione, sprzedawca zwróci Klientowi cenę towaru.

2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna przed uzgodnieniem terminu dostawy towaru w przypadku spełnienia punktów 1.4 i 1.5 niniejszych warunków.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części przed dostawą towaru, jeżeli zaistnieje nieoczekiwana sytuacja uniemożliwiająca dostawę towaru. Ta sytuacja będzie zawsze najpierw rozwiązywana w drodze indywidualnego porozumienia.

5. Reklamacje i gwarancja

1. Konsument dokonujący zakupu ma prawo skorzystać z prawa z tytułu wady powstałej w towarze w ciągu 24 miesięcy od jego otrzymania. Nie dotyczy to jednak przypadków wymienionych w § 2167 Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca nie udziela gwarancji na towar Kupującemu (który podał w zamówieniu numer identyfikacyjny).

2. Za chwilę zgłoszenia reklamacji uważa się moment otrzymania przez sprzedawcę od kupującego reklamowanego towaru.

3. Jeżeli odkryjesz wadę w produkcie, czy to bezpośrednio po otrzymaniu towaru, czy też w okresie gwarancyjnym, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym fakcie e-mailem na adres info@pellets-zittau.eu. Następnie po ustaleniu należy towar na własny koszt dostarczyć wraz z dokumentem i opisem wady na adres: Ivana Hamtilová, Dětřichov 284, 464 01, Frýdlant, Czech republic lub Ivana Hamtilová, Bergstraße 3, 02763 Zittau, Niemcy. O decyzji producenta i sposobie rekompensaty poinformujemy Cię w ciągu 30 dni.

4. Gwarancja nie obejmuje zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem i obchodzeniem się. W przypadku rzeczy sprzedanych po niższej cenie gwarancja nie obejmuje wad, za które wynegocjowano niższą cenę. Wady powstałe na skutek nieprawidłowego przechowywania produktu nie podlegają gwarancji.

6. Ochrona danych osobowych

Operator sklepu internetowego oświadcza, że ​​świadczy swoje usługi zgodnie z ustawą nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych. Wszelkie uzyskane dane osobowe klientów będą wykorzystywane wyłącznie w celach biznesowych i marketingowych w sensie świadczenia usług klientom. Nie będą one udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane w jakikolwiek inny sposób. Korzystając z usług tego sklepu elektronicznego Klient wyraża zgodę na gromadzenie danych osobowych. Klientowi w każdej chwili przysługuje prawo żądania usunięcia danych osobowych z bazy oraz anulowania swojej rejestracji.

7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje w brzmieniu podanym na stronie internetowej sprzedającego w dniu wysłania przez kupującego zamówienia elektronicznego.

2. Kupujący przesyłając zamówienie elektroniczne, bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie postanowienia regulaminu obowiązujące w dniu wysłania zamówienia.