Diese verbindlichen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop www.pellets-zittau.eu, der von der Verkäuferin Ivana Hamtilová, ID-Nummer: 67852262, betrieben wird. Sie beschreiben und regeln die gegenseitige Geschäftsbeziehung zwischen Verkäufer und Käufer und sind Bestandteil des abgeschlossenen Vertrages.

1. Nachfrage, Angebot, Bestellung und Kaufvertrag

1. Dem Kunden wird auf Grundlage einer unverbindlichen Anfrage ein individuelles Angebot (per E-Mail) mit einer Gültigkeit von 5 Tagen unterbreitet.

2. Aufgrund der Annahme des Angebots (über einen speziellen Link aus dem Angebot) durch den Käufer wird eine Bestellung erstellt.

3. Der Kaufvertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung (sofern diese nicht abgelehnt wird) durch den Verkäufer zustande.

4. Der Käufer und der Verkäufer sind sich darüber einig, dass sich der Kaufpreis ändert, wenn sich zwischen dem Abschluss des Kaufvertrags und dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware der Preis der vom Verkäufer absichtlich für den Erwerb oder die Herstellung der Ware aufgewendeten Kosten ändert angepasst um den vollen Betrag einer solchen möglichen Kostensteigerung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer hierüber zu informieren, und der Käufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Gemäß der Vereinbarung ist der Käufer verpflichtet, die Differenz zwischen dem ursprünglichen Kaufpreis und dem neuen Kaufpreis zu zahlen.

5. Käufer und Verkäufer haben vereinbart, dass der Verkäufer den Käufer hierüber informieren wird, wenn sich die Verfügbarkeit der Ware zwischen dem Abschluss des Kaufvertrags und dem Zeitpunkt der Lieferung ändert und der Verkäufer eine der in der Bestellung genannten Anforderungen nicht erfüllen kann beurteilt die Situation und bietet ihm nach Möglichkeit andere Waren zu Vertragsbedingungen an und holt die Meinung des Käufers ein. In diesem Fall steht dem Käufer das Recht zu, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

6. Ort der Lieferung der Ware ist die vom Käufer im Anfrageformular als Lieferadresse angegebene Adresse.

7. Mit der Abnahme geht das Eigentum an der Ware vorbehaltlich der Zahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.

8. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen versehentlich ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte Produkt zugesandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter +420 603 812 727 oder per E-Mail unter info@pellets-zittau.eu. Wir werden versuchen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

2. Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung

1. Sie können die Ware bar beim Fahrer bezahlen (Kartenzahlung ist nicht möglich) oder per Banküberweisung (nach zusätzlichen Anweisungen per E-Mail und Rechnung). Für eine andere Zahlungsart ist eine Kontaktaufnahme per Telefon/E-Mail erforderlich.

2. Der Verkäufer gestattet keine weiteren Änderungen der Bestellung und des Dokuments (Hinzufügen von IČO, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) nach Lieferung der Ware.

3. Warentransport und Lieferzeit

1. Die Lieferzeit ist individuell und der Verkäufer wird Sie je nach Kapazitätsmöglichkeit telefonisch über mögliche Liefertermine kontaktieren.

2. Für die Lieferung der Ware nutzen wir unsere eigenen Transportmittel (der Transport erfolgt durch den Verkäufer). Der Lieferpreis ist vertraglich und wird immer im Angebot angegeben. Der Preis wird dem Kunden auch in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß vom Transporteur zu übernehmen, die Unversehrtheit der Verpackung und die Anzahl der Packstücke zu überprüfen und bei etwaigen Mängeln den Transporteur und den Verkäufer unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen.

3. Für den Fall, dass der Kunde die Ware ohne Transport wünscht (der Transport erfolgt durch den Käufer), ist es notwendig, vorab einen Abholtermin zu vereinbaren. Im Falle einer plötzlichen Situation, die den eigenen Transport verhindert, ist der Käufer verpflichtet, diesen Umstand dem Verkäufer unverzüglich zu melden.

4. Rücktritt vom Kaufvertrag (Warenrückgabe)

1. Der Käufer (der in der Bestellung keine Identifikationsnummer angegeben hat) hat gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch Nr. 367/2000 das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist es erforderlich, die Ware innerhalb der oben genannten Frist zusammen mit dem Verkaufsbeleg oder der Rechnung im Originalzustand auf eigene Kosten zurückzusenden. Es ist notwendig, den Verkäufer vorab über diesen Umstand zu informieren und die Lieferung der Ware zu vereinbaren. Die Ware muss an folgende Adresse geliefert werden: Ivana Hamtilová, Dětřichov 284, 464 01, Frýdlant, Česko oder Ivana Hamtilová, Bergstraße 3, 02763 Zittau, Deutschland. Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware und Prüfung, ob die Ware unbeschädigt angekommen ist und alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis der Ware.

2. Der Käufer hat das Recht, vor Vereinbarung des Liefertermins der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Punkte 1.4 und 1.5 dieser Geschäftsbedingungen erfüllt sind.

3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon vor der Lieferung der Ware zu stornieren, wenn eine unerwartete Situation eintritt, die die Lieferung der Ware unmöglich macht. Diese Situation wird immer zunächst durch individuelle Vereinbarung gelöst.

5. Reklamationen und Gewährleistung

1. Der kaufende Verbraucher ist berechtigt, das Recht wegen eines Mangels, der an der Ware auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend zu machen. Dies gilt jedoch nicht in den Fällen des § 2167 BGB. Der Verkäufer gewährt dem Käufer (der in der Bestellung die ID-Nummer angegeben hat) keine Garantie für die Ware.

2. Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die reklamierte Ware vom Käufer erhält.

3. Sollten Sie unmittelbar nach Erhalt oder während der Garantiezeit einen Mangel am Produkt feststellen, teilen Sie uns dies bitte zunächst per E-Mail an info@pellets-zittau.eu mit. Anschließend, nach der Vereinbarung, ist es notwendig, die Ware auf eigene Kosten zusammen mit einem Dokument und einer Beschreibung des Mangels an die Adresse zu liefern: Ivana Hamtilová, Dětřichov 284, 464 01, Frýdlant, Česko oder Ivana Hamtilová, Bergstraße 3, 02763 Zittau, Deutschland. Wir informieren Sie innerhalb von 30 Tagen über die Entscheidung des Herstellers und die Art der Entschädigung.

4. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Abnutzung der Ware, die durch deren üblichen Gebrauch und Umgang verursacht wird. Bei Artikeln, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, entfällt die Gewährleistung für Mängel, für die ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde. Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung des Produkts entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

6. Schutz personenbezogener Daten

Der Betreiber des Online-Shops erklärt, dass er seine Dienstleistungen im Einklang mit dem Gesetz Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten erbringt. Alle erhaltenen personenbezogenen Daten der Kunden werden ausschließlich für Geschäfts- und Marketingzwecke im Sinne der Erbringung von Dienstleistungen gegenüber den Kunden verwendet. Eine Weitergabe an Dritte oder ein sonstiger Missbrauch erfolgt nicht. Durch die Nutzung der Dienste dieses elektronischen Shops stimmt der Kunde der Erhebung personenbezogener Daten zu. Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Löschung seiner personenbezogenen Daten aus der Datenbank und die Stornierung seiner Registrierung zu verlangen.

7. Schlussbestimmungen

1. Es gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie am Tag der Absendung der elektronischen Bestellung durch den Käufer auf der Website des Verkäufers angegeben sind.

2. Mit der Absendung einer elektronischen Bestellung erkennt der Käufer sämtliche am Tag der Absendung der Bestellung gültigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos an.